🔄 Повернення та гарантія
Ми прагнемо, щоб ви залишилися задоволені покупкою в інтернет-магазині ALLEN+. Якщо з будь-яких причин товар вам не підійшов — ви можете оформити повернення.
📅 Умови повернення
Відповідно до законодавства України, ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання.
Повернення можливе за умови, що товар:
- не використовувався та не має слідів експлуатації
- збережено товарний вигляд та споживчі властивості
- знаходиться у повній комплектації (упаковка, аксесуари, інструкції)
📜 Правова інформація
Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Згідно з чинним законодавством, покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, за умови дотримання встановлених вимог:
- товар не використовувався та не має слідів експлуатації
- збережено товарний вигляд і споживчі властивості
- товар у повній комплектації (упаковка, аксесуари, інструкції)
У разі виявлення виробничого браку або помилки при відправленні замовлення — зверніться до нас для оперативного вирішення ситуації.
🚚 Як оформити повернення
Щоб оформити повернення, зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом:
- 📞 за телефоном
- 📧 електронною поштою
- 💬 через месенджери (Viber / Telegram)
Після узгодження з менеджером:
- ви відправляєте товар через службу доставки (Нова Пошта)
- обов’язково повідомляєте номер накладної
💰 Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару:
- кошти повертаються протягом 1–3 робочих днів
- спосіб повернення:
- на банківську картку
- або іншим узгодженим способом
📦 Витрати на доставку
- витрати на доставку при поверненні оплачує покупець
- у випадку браку або помилки з нашого боку — доставку компенсуємо ми
⚠️ Важлива інформація
- Перед відправкою товару обов’язково узгодьте повернення з менеджером
- Рекомендуємо перевіряти товар при отриманні у відділенні служби доставки
- У разі пошкодження під час транспортування — звертайтесь до служби доставки на місці
✨ Дякуємо, що обираєте інтернет-магазин ALLEN+! Ми завжди на зв’язку та готові допомогти.